Прав ли директор управляющей компании?

Юристы растолкуйте .Можно ли на 1 эт. на кухне, на пол ложить ленолеум или деревоплиту ? Получилась протечка труб, горячей водой залило пол на кухне (1 этаж). Собственник обратился в управляющую компанию с жалобой на действия сантехника. Но Директор отказал ему и сослался на то,что на 1 этажах нельзя ложить деревоплиту или ленолеум. И якобы пол должен быть просто деревянный. Обоснованы ли доводы директора УК и на что может ссылаться собственник если надумает подать в суд на возмещение ущерба?
Я лично про такое 1 раз слышу.вообщем началось все с того, что в мае отключили горячую воду из-за долгов УКомпании теплоэнерго. Дали в середине июня. Я включила кран а воды нет, вернее холодная течет,а горячая на кухне нет, а в ванной есть. Короче вызываю сантехника, он стал по приколу продувать кран,а именно второй сантехник включил воду в ванной и пальцем закрыл кран,то же самое сделал и этот на кухне. Короче ничего не помогло.Дальше он открутил мне гибкий шланг от трубы(на кухне) постучал им и вода потекла.но он плохо закрутил шланг и только он ушел у меня случился потоп потекла горячая вода из шланга. и мне пришлось делать вторую заявку немедленно, мне сказал что якобы прокладка забилась когда воды небыло. а то что вода потекла типа трубы износились,но они у меня почти новые из оцинковки X чего делать как их прищучить? если можно то ссылки на статьи