товар на ветрине, а в наличии нет

здравствуйте. является ли нарушением каких либо законов следующее: в магазине не ветрине стоит товар, имеет ценник, а при покупке этого товара продавец отвечает, что данного товара нет в наличии. обязаны ли продавцы или владельцы торговых точек убрать его с ветрины? и если вам не сложно, напишите пожалуйста статьи этих законов... заранее огромное спасибо. Николай...