Проблемы с банком по кредиту

В 2008 году муж взял кредит наличными.В 2010году получилась просрочка,т.к мужа сократили.Банк выставил чтобы мы оплатили всю сумму по кредиту.Мои родители взяли кредит,чтобы мы расплатились.В мае 2010 года вносим 70 тысяч.,перерасчёт не делали т.к. нам сказали они не делают,и сотрудники не сказали что нужно закрывать историю.Вот сейчас прошло больше года и банк звонит и требует опять оплатить задолжность.Мы ходили в банк узнавать они сказали,что эту сумму70тысяч они раскидали на год,спрашивали почему раньше банк не сообшил про задолжность,ответили не обязаны.Помогите куда нам можно обратиться,чтобы разобраться.Зарание спасибо.