неустойка, моральный ущерб, неисполнение пунктов договора

Здравствуйте. Ситается ли пользование банкоматом одной из форм обслуживания счета физического лица ?
Можно ли предъявить банку иск о возмещении морального ущерба, в случае, когда уличные банкоматы очень часто не работают. нет связи с банком, нет денег, не выдают деньги менее определенной суммы. спасибо