Правомерность банка

обрый день! Два года назад я взяла кредит в Уральском банке реконструкции и развития. Выплачивала, пока не уволили с работы. После полгода просрочек стали звонить из Москвы и представляться Национальной службой по взысканию долгов. Я обращалась в банк, но они конкретно ничего не говорят куда отдали мой долг - не знают, так как банк межрегиональный и в нашем городе Оренбурге только филиал! Говорят, чтобы я общалась с теми кто мне звонит по телефону! Я платить не отказываюсь, но теперь я не понимаю - кому и какие проценты! Я не вижу никаких бумаг, проценты, которые мне уже вдвое больше суммы начислили! Что мне делать и правомерно ли это??? Кому и сколько теперь платить - так можно любую сумму мне приписать? Помогите , пожалуйста, как мне действовать дальше! Я знаю, что коллекторскую службу признали не правомерной, а если мой долг продали - это законно? С уважением - Марина.