ремотн по гарантии

здраствуйте! помогите пожалуйста разобраться! сдавала муз.центр в ремонт. первый раз 26.03., потом он сломался опять и по гарантии сдали опять 11.05. отремонтировали 28.05., но при проверке обнаружили, что лоток не вращается, а сдавали - не читал диски. оставили опять. И до сегодняшнего дня центр не отремонтировали. за первый ремонт платили 960 руб. Могу ли требовать неустойку. Сервисный центр хочет вернуть деньги нам, но поломка-то другая уже в центре! Что делать?