ЕСТЬ ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО

Пожалуйста подскажите что мне делать!Я родился в Грузии . В данный момент третий год прописан в Ростове-на-Дону и так же третий год имею вид на жительство в РФ!По непонятным причинам мне отказывают в гражданстве хотя я военнослужащий и служил в Российской армии 20 лет и стоит вопрос о получении пенсии .Куда мне нужно обратиться и что делать дальше?Я родился в 1965 году.Очень прошу ответьте пожалуйста!Заранее спасибо