ОТКАЗЫВАЮТ В ПОЛУЧЕНИИ ГРАЖДАНСТВА

Пожалуйста подскажите что мне делать! Я родился в Грузии. В данный момент третий год прописан в Ростове-на-Дону и так же третий год имею вид на жительство в РФ! По непонятным причинам мне отказывают в гражданстве хотя я военнослужащий и служил в Российской армии 20 лет и стоит вопрос о получении пенсии. Куда мне нужно обратиться и что делать дальше? Я родился в 1965 году. Очень прошу ответьте пожалуйста! Заранее спасибо.