Банкомат съел деньги

Добрый день! Ситуация следующая. При попытке положить наличные деньги себе на карту, банкомат съел 20 000 руб., выплюнул карту, не дал чека. Деньги на счет не поступили. При обращении в банк написал заявление, получил от них ответ в устной форме, что мой вопрос рассматривается в срок от 3 до 30 дней, а мои деньги мне нужны сегодня!!! Подскажите дальнейшие действия? Какова ответственность банка и сроки когда мне вернут деньги?