Бракованный телефон в кредите, возврат денег

Через 2 месяца вернули бракованный телефон в магазин, который ранее брали в кредит на 5 месяцев, первоначальный взнос нам вернули из кассы, остаток суммы в заявлении я просила перечислить на счет в банке. Магазин тянет уже 2ю неделю и не возвращает остаток, аргументирует тем, что надо полностью погасить долг. Это правомерно? Где это указано в законе? На что ссылаться в разговоре с ними