ответственность интернет магазина

Три дня назад заказал продукты в интернет-магазине. В срок, предложенный доставщиком, с 19.00 до 22.00 последний не уложился и предложил в телефонном разговоре перенести на полчаса позже. При наличии в квартире грудного ребенка данное предложение было неуместно и я отказался. По условиям оплаты картой банка, деньги резервируются и списываются при получении товара. При отказе от доставки никаких штрафных санкций не предусмотрено. Однако, уже три дня деньги в "резерве" магазина и на мое письмо на сайте магазина мне ответили, что разморозят деньги через 7-14 дней. По сути, чтобы мне купить продукты в эти выходные, придется занимать у соседей?!
Мне кажется действия магазина не законны. Защищен ли я в данном случае Законом?
Спасибо.