Имеют ли право так делать

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,к моему знакомому пришел человек от ЮТЭК-Нягань и уведомил его под роспись что ему нужно оплатить долг за электричество,долг был не большим и мой друг сразу его оплатил,но мне не понравилось вот что,что человек ходит по квартирам а не в письменном уведомлении и он сказал что после того какему отключат свет,чтобы его включить он должен будет заплатить помима долга еще и больше двух тыс.р. им за то чтобы они его включили.Скажите являются ли правомерными такие действия и как вообще все должно проходить по закону. Заранее спасибо,жду ответа.