Задержка страховой выплаты

Как правильно рассчитать проценты за невыплаченный штраф в размере 1% за день просрочки. Документы на выплату страховки по случаю смерти мужа - военнослужащего сдала 31.10.2013 г..2014 г. выплата производится в 15-дневный срок со дня получения документов.Выплата произошла 27.112013 г. с задержкой, значит мне полагается штраф за каждый день просрочки 1%. Подала претензию 23.122013 г., но ответа от "Макса" нет до сих пор. Сколько дней считать просрочки и как рассчитать проценты за пользование и за какой период (за те несколько дней или до сегодняшнего дня) - подаю иск в суд. Спасибо