Как вернуть деньги?

Добрый день! Ситуация вкратце! Муж (по совету знакомых) привёз пожилую маму, чтобы сделать протезы,к стоматологу в его личную квартиру,переоборудованную под кабинеты со всем необходимым оборудованием. Стоматолог попросил задаток на материалы и назвал срок неделю!Муж заплатил,прошла неделя,вторая..абонент не отвечал,муж его караулил у дверей его квартиры!Встретил!..Снова привёз маму,протез одели,он не подошёл..попросил ещё денег и ещё неделю!Прошла неделя,вторая-одели протез,это просто лошадиные зубы!!!Муж хочет вернуть деньги и переделать протез!Подскажите пожалуйста,как нам поступить,как добиться своего!Чеков разумеется нет!В квартире висят какие то лицензии..Муж обратился в первую попавшуюся адвокатскую контору, за составление бумаг и выезд к этому стоматологу для решения проблем назвали сумму в 35 тыс.рублей..за что???Как выйти из ситуации?