продали сим карту другому абоненту

У меня была симка мегафон на ней был подключен мобильный банк вот уже два месяца на счет карты не приходят деньги оператор перепродал симку другому человеку. Имеют ли они право перепродавать симки если на ней подключены какие то услуги и что делать куда обращаться. Заранее спасибо.