Сколько кВ мощности обязаны предоставить бесплатно на квартиру в многоквартирном доме?

Добрый день.Я живу в многоквартирном доме, максимально разрешенная нагрузка на квартиру составляет 4,5 кВ по тех. условиям. Я провела переоборудование системы отопления с ЦСО на ЭНУ согласно всех технических условий.Для предоставления льготного тарифа мне необходима справка из энерго снабжающей организации,но они отказываются выдать мне данную справку мотивируя тем, что я должна заплатить за каждый кВ предоставленный сверх нормы почти по 9000 руб., а это выйдет примерно 54000 руб. т. к. в данный момент нагрузка на квартиру составляет 10,5 кВ. Скажите пожалуйста законны ли их действия и сколько кВ мощности обязаны предоставить бесплатно на квартиру в многоквартирном доме, ссылаясь на нормативные акты?