Страховая неправомерно отказывается принимать документы по ДТП

6.12.2014 произошло ДТП с участием моего авто, в ДТП участвовало 2 авто, я признан потерпевшим.
10.12.2014 обратился в свою страховую (Росгосстрах) с заявлением о прямом возмещении убытков. Как всегда, в страховой полно народу, запись на листочке на осмотр авто уже на следующий день (стоит уточнить, что мой автомобиль не может участвовать в дорожном движении), на прием к специалистам очередь отдельная. Дождался своей очереди к специалисту, подаю документы, она просматривает и спрашивает:
-а где у Вас акт осмотра авто.
Я – никто еще не осматривал.
Она – я у вас документы принять не могу.
Я - почему?
Она - только после осмотра.
Я - ????!!!
Она - у НАС такой порядок.
Я - в законе написано: сначала подается заявление, потом у ВАС 5 дней на осмотр.
Она – я у вас документы без акта осмотра не приму.
Короче, два часа боданий, после которых я вызвал полицию в страховую, написал заявление, с меня и с работника взяли объяснения. Короче говоря зафиксировал факт отказа в приеме документов.
11.12.2014 выслал туда курьером DHL документы с описью вложения и с уведомлением. Должны были доставить на следующий день.
12.12.2014 мне звонит DHL:
- Алексей, здравствуйте, страховая отказалась принимать документы в этом офисе, они перенаправили курьера в центральный офис (в нашем же городе), туда курьер доставит в понедельник.
Я – понятно.


Вопрос: могу я отсчитывать пятидневный срок, который есть у страховщика на осмотр от 10.12.2014 ввиду того что документы у меня не приняли неправомерно?