претензия и эспертиза

Здравствуйте. обращаюсь к ВАМ с таким вопросом.
Дело в том что была старая травма носа,т.е. постравматическая деформация наружной части носа,еще в подростковом возрасте.Это давало лишь эстетический дефект , но на функции носа не как не повлияло.я отлично дышала.И врачи нашего города отказали мне в операции ссылаясь на то что жить мне это не мешает, не обращая внимание на то что внешне очень портило. И сказали что только на материке мне могут исправить это ринопластикой. Вот я и обратилась в клинику Ланцеть для исправления данного дефекта. Врач на консультации сказал что Кт не надо так как дыхание хорошее и операция будет проводиться открытым способом. Но в итоге кости носа на место не поставлены, они так же искривлены, но сужены. Т.е. врач и не востанавливал мне форму носа,а просто сделал остеотомию,убрав этим горбинку коротая появилась после травмы. Т.е. удалил нужные части носа заместо того чтобы поставить их на место. В итоге я практически не дышу,форма носа особо тоже лучше не стала.Только уже. Может это получилось недопонимания между мною и врачем,или его халатного отношения к своим обязанностям не известно. Когда я связывалась со своим хирургом, он сказал стечение обстоятельств. Но и предлагает приехать в Москву и он меня посмотрит и решит что можно сделать.Но я так поняла что за исправление ситуации мне опять придется платить,но может уже меньше. Но ведь это не законно ели мне причинили вред здоровью, они должны бесплатно исправить это.или вернуть мне деньги. Да и в моей ситуации верить на слово что будет исправлено не совсем целесообразно,т.к. это постоянные перелеты и трата денег.
проконсультируйте меня пожалуйста, какая справка мне нужна для того что бы написать претензию в клинику.Подойдет ли выписка обычного лор врача о том что я обращалась по поводу плохого дыхания, и заключения по какой причине. Или мне обратиться с заявлением в Министерство здравоохрания для того что бы мне собрали консилиум или порекомендовали врача,который даст полную оценку оказанной мед. услуги. Или какую экспертизу мне надо пройти? И можете мне посоветовать Юриста который будет работать со мною Дистанционно, переставлять мои интересы в городе Москве. И по данному поводу обращалась в Роспотребнадзор,но мне там ответили что это задачи Росдрава. Скажите законно это? ведь Роспотребнадзор должен контролировать качество услуг предоставляющих населению.И можно ли обратиться туда с заявлением о проведении мне экспертизы?Ведь проведение экспертиз в их область тоже включено.