Запрет въезда в РФ

Моего молодого человека, гражданин Таджикистана, не пускают в РФ. Оплачивал исправно патент и документы все были в порядке, запрета со стороны ФМС нет. В центре мигрантов Таджикистана запрета нет, но по прилете в Москву его не пускают "Вы в списках, у кого запрет". Подскажите, что делать, чтобы открыть въезд и в какие сроки можно это сделать?