возврат денег на карту

Добрый вечер. Совершала покупку смартфона в салоне магазине мтс, расплачивалась картой. Деньги списались, но по каким то причинам чек не вышел. Телефон мне не отдали,пришлось повторно оплачивать его наличкой. Деньги на карту обещали вернуть(звонили в свой банк и просили сделать возврат, им ответили что возврат сделают в понедельник, так как сейчас реестры закрыты, сказали деньги вернутся на карту в течении 45 дней). Продавцы написали расписку что если деньги не вернуться на карту, они возвратят их из кассы, сроки в расписке не были указаны. Прошло уже более 45 дней с момента покупки, а деньги так и не вернулись. Подскажите как скорее вернуть деньги и можно ли подать на них в суд?