Возмещение страхователю франшизы и НДС по КАСКО

Нашей фирмой аключен договор КАСКО на условиях франшизы - 30$ при каждом страховом случае (в случае ДТП мелкий ремонт узлов и деталей). При работе страховщика по страховому случаю им были допущены просчеты, а именно: не учтены условия наличия франшизы (т.е. просчитано как полное возмещение), дано направление на СТО, с которым у них договор, затем по факту ремонта переведены деньги СТО за ремонт, причем СТО работает без НДС, а налог страховщиком в калькуляции ремонта включен. Деньги за ремонт переводились страховщиком напрямую на СТО по заказ-наряду. Наша фирма ни в каких финансовых расчетах не участвовала, никаких документов, кроме копий (сделали на всякий случай) официально не имеем, деньги на наш р/с страховщиком не переводились. В настоящее время страховщик требует вернуть франшизу и НДС, т.к. нормочасы на СТО с расчетными не совпадают и ми грозит штраф... Страховщик признает свои "косяки " на словах, но все равно намерен подать в суд на взыскание с нас франшизы и НДС. Насколько страховая компания права, если она сама "проколоась" в расчетах, тем более наша фирма выполняла все его предписания и договор не нарушала... Спасибо за будущий ответ...