Добрый день, я на сайте учебных работ заказала работу. Необходимо было внести аванс. аванс был внес

Добрый день, я на сайте учебных работ заказала работу. Необходимо было внести аванс. аванс был внесен - но работа сделана не была. Деньги вернули на мой счет на сайте, но снять я их от туда никак не могу, только заказать работу. Но другие работы и вообще никакие работы мне с этого сайта не нужны. Есть ли возможность вернуть деньги законным путем ( на сайте мне ответили что возврат денег не возможен). В договоре по этому поводу сказано было только одно:Все вводимые заказчиком денежные средства могут быть использованы на оплату ставок преподавателей, вывод средств не осуществляется.