как вернуть деньги за некачественный товар

здравствуйте. купили холодильник. в ноябре. он неисправно работал. фирма где покупали забрала его нна ремонт. Вернули с дефектами, большие вмятины. на наш отказ не реагирут, деньги возвращать отказыватся. на холодильник другой фирмы, менять не хотят, продавец предлагает ждать новый холодильник этой же фирмы. что делать если я не хочу такой же фирмы товар приобретать снова? могу ли я отказаться от холодильника аналогичной фирмы? Потребовать вернуть мне деньги за покупку?