Возврат денег по страховке

Добрый день! В какой срок обязана вернуть деньги страховая компания по расторгнутому договору? На горячей линии постоянно отвечают, что дело в бухгалтерии, ожидайте.Прошло уже 1,5 месяца,хотя изначально обещали рассчитать в течение 14 дней. Как быть? Можно ли это решить через суд?