На ваши вопросы отвечают
Ольга, Россия, Санкт-Петербург и область
Кол-во просмотров: 1227
Некачественные электро-услуги
Здравствуйте! У нас возникла проблема с электричеством дома, я позвонила в компанию которая предоставляет электромонтажные услуги и заказала мастера.
Через пол часа мне перезвонил Дмитрий и мы договорились о встрече вечером.
Дмитрий пришел в адекватном состоянии но с ярко выраженном запахом алкоголя, на что я старалась не обращать внимание.
Посмотрел пробки, после чего взял деньги и пошел за деталями для замены в магазин, после чего поменял на автоматические пробки и вроде бы как все заработало (проблема была в том что в общих местах пользования свет не работал).
Когда я спросила про какие либо гарантии, он сказал что их дать не возможно. Я попросила чек, он его предоставить не смог и сказал что если нужен, можно будет встретится в другой день и он его передаст.
Вся работа обошлась в 2100 руб., на следующий день все отключилось по прежнему, перегорела розетка в комнате, а Дмитрий не отвечает, у него выключен телефон.
Только спустя нескольких дней я нашла ту компанию в интернете с которой Дмитрий сотрудничает и позвонила.
Мне сказали что это мои проблемы так как у меня нет ни чека не гарантии и предложили платные услуги.
Что делать в таком случае?
Спасибо!!!
Через пол часа мне перезвонил Дмитрий и мы договорились о встрече вечером.
Дмитрий пришел в адекватном состоянии но с ярко выраженном запахом алкоголя, на что я старалась не обращать внимание.
Посмотрел пробки, после чего взял деньги и пошел за деталями для замены в магазин, после чего поменял на автоматические пробки и вроде бы как все заработало (проблема была в том что в общих местах пользования свет не работал).
Когда я спросила про какие либо гарантии, он сказал что их дать не возможно. Я попросила чек, он его предоставить не смог и сказал что если нужен, можно будет встретится в другой день и он его передаст.
Вся работа обошлась в 2100 руб., на следующий день все отключилось по прежнему, перегорела розетка в комнате, а Дмитрий не отвечает, у него выключен телефон.
Только спустя нескольких дней я нашла ту компанию в интернете с которой Дмитрий сотрудничает и позвонила.
Мне сказали что это мои проблемы так как у меня нет ни чека не гарантии и предложили платные услуги.
Что делать в таком случае?
Спасибо!!!
Всего ответов: 2
Ответ:
Напишите заявление на имя руководителя компании предоставлявшей услуги и направьте его заказным письмом с уведомлением о вручении. В заявлении укажите дату подачи заявки на вызов мастера и телефон, по которому заявка была сделана, а так же укажите имеющиеся у Вас данные лица, позвонившего, приехавшего и выполнившего работы от лица компании. Сошлитесь на то, что услуги оплачены полностью, но работы выполнены не качественно, при этом напишите, что у Вас есть свидетели того, что данный человек приходил, работал и брал деньги именно от имени этой компании.
Предложите им в добровольном порядке выполнить ранее некачественно сделанные работы. Укажите, что в противном случае обратитесь в суд и помимо прочего, потребуете возложения на них всех судебных расходов и уплаты неустойки, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей.
Желаю удачи!
С уважением, адвокат Куташевская М.И.
Предложите им в добровольном порядке выполнить ранее некачественно сделанные работы. Укажите, что в противном случае обратитесь в суд и помимо прочего, потребуете возложения на них всех судебных расходов и уплаты неустойки, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей.
Желаю удачи!
С уважением, адвокат Куташевская М.И.
Ответ:
Если Вы сможете доказать. что Вам что-то делал некий Дмитрий, то можете попробовать повоевать с компанией в том числе и в судебном порядке. Если таких доказательств нет, то все, что вы можете сделать, это направить официальную жалобу в компанию (хотя бы выпрут с работы Дмитрия), а также направить жалобы в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителей), а также ОБЭП и налоговые органы (получение денег без документального оформления). Предварительно можете обрисовать перспективу проверок ОБЭПом и налоговыми органами руководству компании, пообщавшись индивидуально. А на будущее: совершенно очевидно, что виноваты в произошедшем Вы сами. Не дай бы бог, Вашего пьяного Дмитрия в Вашей квартире убило током? Чтобы было далее? Подумайте. Удачи.
Уточнить вопрос
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.
Похожие вопросы:
Всего ответов: 0
Дата: 16.11.2015
Всего ответов: 0
Дата: 16.09.2014
Всего ответов: 1
Дата: 23.08.2011
Всего ответов: 0
Дата: 05.03.2014
Всего ответов: 1
Дата: 09.09.2015
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.