невыполнение обещаний

в 20-ых числах декабря 2010 года подал заявление в БашИнформСвязь на установку домашнего телефона и интернета. 27 января был установлен телефон.тем же днём я съездил в БашИнформСвязь и составил договор о пользовании телефоном. мне сказали что по истечении 10 дней мне проведут интернет. звоню им почти каждый день, интересуюсь, а они говорят что нет портов и когда они появяться они не знают. как мне быть, посоветуйте пожалуйста.