моя мать- вдова участника вов,проживает в частном доме площадью 31 кв.м , кроме нее в доме прописан внук, она инвалид первой группы из дома не выходит

моя мать- вдова участника вов,проживает в частном доме площадью 31 кв.м , кроме нее в доме прописан внук, она инвалид первой группы из дома не выходит. Я начал собирать документы на получение жилищного сертификата, в администрации мне сказали, что все без толку, вы не успеете сдать документы до первого мая. Существуют ли такие сроки сдачи пакета документов.