неоплата оказанных услуг

Здравствуйте. Я диспетчер(ИП) грузоперевозок. В начале марта мне поступил заказ от фирмы \\\"ТД СпецКомплект\\\"(г. Лениногорск) на подбор автомобиля по рейсу Рославль-Лениногорск. После заключения и подписания обеими сторонами факсимильной заявки и договора, заказчику была предоставлена машина, которая доставила груз до места назначения. На основании заявки, заказчик обязался оплатить рейс по безналичному расчету по факту выгрузки автомобиля, но оплата не состоялась. После, заказчику были высланы заказным письмом оригиналы договора, заявки, счета и акта с односторонней печатью от моего ИП. Но оригиналы документов до сих пор не подписаны руководителем, не высланы мне обратной почтой и не переданы на оплату в бухгалтерию. На мои звонки и просьбы о разъяснении ситуации менеджеры ничего ответить не могут, а руководителей никогда нет на месте.

Подскажите, что мне делать в этой ситуации??

С Уважением.. Ирина г.Казань.