правы ли они с учетом того, что врезка уже сделана и водой я пользуюсь?

недавно к построенному мною дому подключили воду. для этого мною были получены тех.условия, заключен договор на врезку, на поставку воды, установлен щетчик. за все это я заплатила не малую сумму. Водой я пользуюсь уже больше месяца и 1 раз оплатила квитанцию. Узнав, что за тех условия плата взиматься не должна, я написала в ООО, которое выполняла все работы и готовила документы письмо с просьбой вернуть незаконно взысканные деньги за тех условия. на что мне прислали письменный ответ что моя врезка несанкционированная и подлежит отключению, т. к. при подаче заявки мной не предоставлен какойто проект моего водопровода, хотя они его и не требовали. и говорят, что деньги за тех условия они мне вернут, но этуже сумму я должна заплатить за разрешение на врезку, без него она незаконна. теперь я не знаю что делать, меня могут отрезать от воды. не ужели по закону тех условия не являются разрешающим документом, действительно ли нужно получать разрешение на врезку? как мне с ними бороться? и действительно ли я обязана предоставить им проект водопровода?