ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

здравствуйте! у нас возникла такая ситуация...купила платье-дома оказалось не подашел размер, принести в магазин смогла только через 10 дней после покупки( были обстоятоятельства помешавшие это сделать) платье у меня взяли-ну так как хозяйка магазина былав отпуске деньги не вернули-сказав что вопрос решит только она. прошло 2 недели.мне сообщили ответ-что деньги они возващают только в 3 дневный срок после покупки.а так могут только заменить размер.но платье та я уже купила за эти 2 недели, чтоб сходить на мероприятие.как же быть и куда обратиться? заранее спасибо