Возврат денег за смартфон

Здравствуйте. В феврале 2013 г. приобрела смартфон Самсунг. Вчера заметила, что батарея очень быстро стала разряжаться. В магазине, где он был приобретен, предложили отправить смартфон на ремонт. Подскажите, пожалуйста, а не должны ли сначала делать экспертизу, причем в моем присутствии? И можно ли в данном случае как-то вернуть деньги обратно?