Отказ возврата товара в магазин

Купил в магазине дорогую запчасть, приехав на СТО мастера сообщили что данная запчасть уже не требуется, соответственно поехал возвращать ее в магазин при наличии чека и печати ИП. Приехав в магазин на следующий день, мне отказали в возврате денег сославшись что тот продавец который продавал будет завтра тогда и приезжайте, я приехал на следующий день, и уже общался с директором который тоже отказался возвращать деньги либо менять на другую запчасть у себя в магазине, я попросил книгу жалоб чтоб зафиксировать нарушения, но посмотрев данну книгу понял что она не где не зарегистрирована и не имеет никаких отметок.
Директор нагрубил мне, и взамен очень хочется проучить нехорошего предпринимателя!

Подскажите как возможно вернуть деньги и заодно наказать обидчика ?