Долг по кредиту

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Взяла в банке в августе 2014 года кредит. Исправно платила до определенного момента. Сейчас пошли просрочки, платить не в состоянии т.к. нахожусь в декретном отпуске. Оформила реструктуризацию, но и по реструктуризации сейчас платить не могу. Банк ни на какие уступки не идет, долг передают коллекторскому агентству. Что мне делать, не знаю. По определенным обстоятельствам, я осталась одна с тремя детьми на руках. На работу выйти не могу т.к. младшему ребенку всего 1,4 года. Пока нахожусь в декрете платить нет возможности. Куда можно обратиться за помощью? И что мне ожидать? Спасибо.