работа коллекторских агентств

Здравствуйте, подскажите как не лучше поступить. Дело в том, что я брала займ в МФО " Честное слово", но,к сожалению, погасить его вовремя не смогла, на данный момент МФО продала долг коллекторскому агентству Кредитэкспресс. Дело в том, что я оплачивать не отказываюсь, но долг возрос до 32 тыс. А брала я всего 10 тыс., но не в этом дело, дело в том, что сегодня мне позвонила представитель данного агентства и потребовала в течении дня оплатить 10 тыс. и не меньше, иначе завтра ко мне приедет выездная бригада и буду обязана погасить всю сумму целиком и оплатить им еще и дорогу. У меня на данный момент и 10 тыс. нет, все что я могу это оплатить 3 тыс. Пробовала связаться с представителями МФО уже неоднократно, но те со мной по телефону не общаются, т.к. нет у них горячей линии, а пишут в письме, что необходимо все вопросы согласовывать с представителями коллекторского агентства, но те и слушать ничего не хотят. что мне делать?