Не могу оформить дарственную на квартиру.

Купила квартиру в 2011г.Хозяин сделал реконструкцию без акта,при сделке в Регистрационной Палате вопрос этот не поднимался(о предьявлении акта) мне выдали Свидетельство без проблем.Сейчас не могу оформить дарственную на маму,Палата требует акт,которого нет в природе.Не знаю,что мне делать?Палата говорит,что бывший хозяин сейчас не имеет никакого отношения ,я не затребовала при покупке акт и они провели сделку,выдав мне Свидетельство,сейчас мама тоже не требовала акта,и Палата требует его,почему же его не затребовали при нашей сделке,даже если я не знала,что должна иметь его?Что можно сделать в моей ситуации?