Всего вопросов: 34 515

Всего ответов:   37 832

Задать вопрос

На ваши вопросы отвечают

Давыдов Михаил Владимирович
Адвокат
Россияг.Барнаул
Всего ответов 1606
Плясунов Константин Андреевич
Юрист
Россияг.Москва
Всего ответов 116
Куценко Тамара Александровна
Адвокат
Россияг.Ростов-на-Дону
Всего ответов 1
Ильченко Евгений Валерьевич
Юрист
Россияг.Новокузнецк
Всего ответов 119
Жуйкова Юлия Валерьевна
Юрист
Россияг.Челябинск
Всего ответов 155



Терегулов Азамат, Россия, Башкортостан(Башкирия)
Кол-во просмотров: 1655

Как обжаловать постановление вынесенное Роспотребнадзором о назначении административного наказания?

Здравствуйте, я сервис-менеджер сети магазинов по продаже ноутбуков. в сентябре в магазин обратился покупатель с претензией на возврат денег, т.к. ноутбук сломался через 4 месяца пользования(впервые,в гарантийный период), и указал,что готов предоставить товар для проведения проверки качества.В этот же день я предоставил письменный ответ покупателю, что в возврате денег отказано, согласно ст.18,т.к. по прошествии 15 со дня покупки , потребитель имеет право на возврат денег только в случае обнаружения в нем сущ.недостатка, и предложил сдать ноутбук на гарантийное обслуживание для устранения дефекта.Роспотребнадзор увидел в моих действиях нарушение правил порядка отказа потребителю: я должен был принять ноутбук для проверки, и официально подтвердить,что присутствующий недостаток в товаре не является существенным,а именно недостаток не является неустранимым и может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.Считаю себя правым,т.к. нельзя установить неустранимость дефекта или кол-во несоразмерно затраченного времени без проведения гарантийного обслуживания для его устранения .Хочу обжаловать вынесенное предупреждение в суде.Подскажите,прав ли я,и стоит ли подавать жалобу?
17.10.2011 14:01:38   - Башкортостан(Башкирия) - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 0

Похожие вопросы:

- Вологодская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 2
Дата: 08.02.2014
- Приморский край - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 0
Дата: 20.01.2011
- Новосибирская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 1
Дата: 14.04.2011
- Челябинская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 3
Дата: 13.08.2012
- Москва и Московская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей
Всего ответов: 2
Дата: 17.01.2013
задать вопрос